MODEL DATA WAREHOUSE KEMISKINAN UNTUK PENGAMBILAN KEPUTUSAN DALAM PERENCANAAN PEMBANGUNAN

1.      Pendahuluan

Kemiskinan adalah kondisi seseorang yang tidak memiliki pendapatan untuk memenuhi kebutuhan dasar makanan, dan tidak memiliki kemampuan dasar manusiawi untuk menunjang keberlanjutan hidup. Kemiskinan merupakan masalah pokok disuatu Negara baik dinegara berkembang sampai kepada naegara yang sedang berkembang, baik itu kemiskinan secara struktural, cultural dan natural. Di negara sedang berkembang kemiskinan adalah pekerjaan nomor satu pemerintah yang harus segera  diatasi dan harus segera diselesaikan.Kemiskinan mempunyai dampak negatif yang bersifat menyebar

(multiplier effects) terhadap tatanan kemasyarakatan secara menyeluruh. Berbagai peristiwa konflik di Tanah Air yang terjadi sepanjang krisis ekonomi, misalnya, menunjukkan bahwa ternyata persoalan kemiskinan bukanlah

semata-mata mempengaruhi ketahanan ekonomi yang ditampilkan oleh rendahnya daya beli masyarakat, melainkan pula mempengaruhi

ketahanan sosial masyarakat dan ketahanan nasional. Pengertian kemiskinan merupakan sesuatu yang kompleks, dalam arti tidak hanya berkaitan dengan dimensi ekonomi saja tetapi juga dengan dimensi-dimensi lain diluar ekonomi. Namun selama ini kemiskinan lebih sering dikonsepsikan dalam konteks ketidakcukupan pendapatan dan harta (lack of income and assets) untuk memenuhi kebutuhan-kebutuhan dasar seperti pangan, sandang, perumahan, pendidikan dan kesehatan, yang mana semuanya berada dalam lingkup dimensi ekonomi. Menurut Badan Pusat Statistik (BPS) penduduk yang tidak mampu memenuhi kebutuhan dasar minimum dikategorikan sebagai penduduk miskin. Nilai garis kemiskinan yang digunakan mengacu pada kebutuhan minimum 2.100 kkal per kapita per hari ditambah dengan kebutuhan minimum non makanan yang merupakan kebutuhan dasar seseorang yang meliputi kebutuhan dasar untuk papan, sandang, sekolah, transportasi, serta kebutuhan rumah tangga dan individu yang mendasar lainnya. Besarnya nilai pengeluaran (dalam rupiah) untuk memenuhi kebutuhan dasar minimum makanan dan non makanan tersebut disebut garis kemiskinan (BPS, 2007). Beberapa kriteria kemiskinan yang ditetapkan oleh instansi lainnya, antara lain: BKKBN (Badan Koordinasi Keluarga Berencana Nasional), World Bank dan UNDP (United Nations for Development Programs). Metode penghitungan penduduk miskin yang dilakukan BPS sejak pertama kali hingga saat ini menggunakan pendekatan yang sama yaitu pendekatan kebutuhan dasar (basic needs approach). Dengan pendekatan ini, kemiskinan didefinisikan sebagai ketidak mampuan dalam memenuhi kebutuhan dasar. Dengan kata lain, kemiskinan dipandang sebagai ketidakmampuan dari sisi ekonomi untuk memenuhi kebutuhan makanan maupun non makanan yang bersifat mendasar. Berdasarkan Peraturan Menteri Dalam Negeri Nomor 42 Tahun 2010 Tentang Tim Koordinasi Penanggulangan Kemiskinan Provinsi Dan Kabupaten/Kota, pasal 1 menyebutkan Program penanggulangan kemiskinan adalah kegiatan yang dilakukan oleh pemerintah, pemerintah daerah, dunia usaha, serta masyarakat untuk meningkatkan kesejahteraan masyarakat miskin melalui bantuan sosial, pemberdayaan masyarakat, pemberdayaan usaha ekonomi mikro dan kecil, serta program lain dalam rangka meningkatkan kegiatan ekonomi. Untuk tingkat kabupaten Bupati/Walikota bertanggung jawab atas pelaksanaan percepatan penanggulangan kemiskinan di kabupaten/kota. Berbagai upaya sudah dilakukan pemerintah dalam menentukan langkah kebijakan dalam upaya menanggulangi kemiskinan, salah satunya dengan melakukan survey untuk mendata penduduk miskin. Langkah ini dilakukan oleh dinas atau organisasi yang membutuhkan data masyarakat miskin untuk melaksanakan program peningkatan kesejateraan rakyat. Bahkan baru-baru ini Team Nasional Pergerakan Penanggulangan Kemiskinan (TNP2K) meluncurkan website Basis

Data Terpadu untuk Program Batuan Sosial, dengan tujuan agar Program Bantuan Sosial bisa dilaksanakan secara tepat sesuai dengan keikutsertaan dan tujuan program. Hasil dari kegiatan survey dari berbagai organisasi tersebut diperoleh berbagai versi database kemiskinan untuk daerah atau lokasi tersebut. Informasi yang dihasilkan dari database kemiskinan tersebut hanya meliputi rekapitulasi jumlah warga miskin untuk daerah atau lokasi tersebut. Untuk mempermudah proses pengambilan keputusan maka diperlukan sebuah model data warehouse yang bisa dijadikan gudang data untuk mengekstraksi dan mengidentifikasi informasi yang bermanfaat bagi pemerintah dalam perencanaan pembangunan dalam pengentasan kemiskinan.Data warehouse adalah sebuah databaseyang secara khusus didesain dengan struktur untuk melakukan querydan analisis (Nolan & Huguelet, 2000). Data warehouse perusahaan adalah sebuah databasekomprehensif yang mendukung semua analisis keputusan yang diperlukan oleh suatu organisasi dengan menyediakan ringkasan dan rincian informasi (Turban, dkk, 2005). Data warehousemenyediakan suatu wadah untuk menampung data –data yang diperlukan untuk menganalisis suatu kondisi dalam organisasi dengan hanya mengambil datayang dibutuhkan untuk keperluan saja. Datayang digunakan dalam data warehousedapat berasal dari data yang sifatnya operasional yang ada setiap harinya saat proses berjalan. Menurut W.H Inmon (Reddy, dkk, 2010), sebuah data warehouse merupakan kumpulan data yang bersifat subject-oriented, terintegrasi, time variant, dan non volatile yang membantu manajemen perusahaan dalam proses pembuatan keputusan. Data warehousemenyediakan suatu tool yang disebut OnLine Analytical Processing (OLAP) untuk melakukan analisis data multidimensional secara interaktif yang nantinya akan menjadi fasilitas yang memudahkan untuk melakukan proses data mining(Reddy, dkk, 2010). Keuntungan dari menerapkan data warehouse adalah kemampuan mengakses data enterprise, kemampuan dalam konsistensi data, kemampuan menampilkan hasil analisis secara cepat, menemukan gap antara pengetahuan bisnis dan bisnis proses, mengurangi biaya administrasi, dan menampilkan informasi yang memang dibutuhkan secara efektif (Nolan & Huguelet, 2000). Dengan adanya keuntungan yang dijanjikan oleh data warehouse maka akan sangat membantu pihak manajemen perusahaan dalam membuat keputusan yang akan berdampak pada kelangsungan hidup perusahaannya sendiri.

1.1.Rumusan Masalah

Berdasarkan pengamatan sementara maka dapat dirumuskan suatu masalah yaitu bagaimana merancang sebuah aplikasi data warehousedan OLAP (On Line Analytical Processing) yang dapat mengolah

datakemiskinan sedemikian rupa sehingga menghasilkan suatu informasiyang dapat membantu pemerintah dalam mengambil langkah-langkah yang tepat untuk perencanaan pembangunan ?

1.2.Tujuan dan Manfaat Penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah membangun data warehousedan menghasilkan informasi yang dapat membantu pemerintah dalam mengambil langkah-langkah yang tepat dalam perencananan pembangunan.Penelitian ini diharapkan dapat membantu pemerintah terkait dalam melakukan analisis terhadap data kemiskinan dengan menggunakan informasi yang dihasilkan oleh data warehouse

2. Metode.

Dalam melakukan penelitian ini metode yang digunakan adalah metode Knowledge Discovey in Database (KDD). Menurut Santoso (2007), Knowledge Discovery In Database (KDD), adalah kegiatan yang meliputi pengumpulan, pemakaian data historis untuk menentukan keteraturan, pola atau hubungan dalam sebuah set data yang berukuran besar. Keluaran dari data mining

banyak digunakan untuk pengambilan  keputusan dimasa depan. 

KDD terdiri dari :

1.Pemahaman data (Data Understanding), yaitu proses memahami data berdasarkan kebutuhan data (Data Requirement). Proses ini meliputi pengumpulan data (initial data collection) dan pendeskripsian data (data decription).

2.Data Preparation, yaitu preprocessing yang terdiri dari Penyeleksian data (Data Selection) dan pembersihan (cleaning) data, pada proses ini dilakukan pemilihan

data yang disesuaikan dengan kebutuhan dan pembersihan data dari data-data yang sifatnya redundansi atau data dengan type data yang salah.

3.Data transformation, yaitu proses mengkonversikan data kedalam format lain yang sesuai dengan kebutuhan analisa

4.Modeling data mining, yaitu proses, untuk memperoleh pola dan karakteristik data, dalam fase ini digunakan metode clustering yang tujuannya adalah untuk mengelompokkan data kemiskinan berdasarkan dengan karakteristik yang sama ke suatu wilayah dengan karakteristik yang berbeda ke wilayah yang lain. Pada tahapan clustering ini pengelompokan data dikelompokan berdasarkan pengelompokan data berdasarkan wilayah tempat tinggal penduduk miskin dan indikator-indikator kemiskinan.

5.Interpretation/Evaluation, melakukan interpretasi dan evaluasi terhadap masalah yang dihadapi berdasarkan data yang dianalisa

Untuk tahapan pembuatan model data warehouse peneliti hanya melakukan

tahapan KDD sampai pada tahap data trasformation, untuk tahapan berikutnya akan dilanjutkan pada penelitian data mining kemiskinan.

3. Landasan Teori

3.1  Data Warehouse

Data warehouse merupakan suatu kumpulan data yang bersifat subjectoriented, terintegrasi, terus-menerus dan time variant yang membantu enterprise atau organisasi dalam membuat keputusan. Sebagai pembuat keputusan maka dibutuhkan query beberapa nilai dari satu subjek untuk melakukan proses analisis secara realtime. Data warehouse dengan model multidimensional biasanya diimplementasikan dalam bentuk star scheme agar memenuhi persyaratan. Pada model multidimensional, data warehouse biasanya menyimpan data dalam bentuk databaserelasional. Data warehouse didefinisikan sebagai sekumpulan data yang bersifat subjectoriented, terintegrasi, time variant, nonvolatile yang melayani sebagai implementasi fisik dari sebuah model data untuk mengambil keputusan dan menyimpan informasi untuk kebutuhan enterprise atas keputusan yang bersifat strategis. Teknologi dalam data warehouse meliputi data cleaning, integrasi data, dan OLAP sebagai teknik analisis dengan fungsi seperti menyimpulkan, konsolidasi dan agregasi sebaik kemampuan memandang informasi dari berbagai sudut (Reddy, dkk, 2010).

3.2. Indikator Kemiskinan

Indikator-indikator kemiskinan sebagaimana di kutip dari Badan Pusat Statistika, antara lain sebagi berikut:

Tabel 1. Indikator Kemiskinan

1.Dibutuhkan informasi tentang penyebaran penduduk miskin untuk setiap wilayah kecamatan, kelurahan dan desa.

2. Dibutuhkan informasi tentang tingkat pendidikan penduduk dengan tingkat

kemiskinan diwilayah kecamatan, kelurahan dan desa.

3. Dibutuhkan informasi tentang usia (anak-anak, produktif, non produktif)

dengan tingkat kemiskinan per kecamatan, kelurahan dan desa.

4. Dibutuhkan informasi tentang kondisi tempat tinggal dengan tingkat kemiskinan diwilayah kecamatan, kelurahan dan desa.

5. Dibutuhkan informasi cara perolehan air minum dan penerangan dengan tingkat kemiskinan per kecamatan, kelurahan dan desa.

6.Dibutuhkan informasi pekerjaan dengan tingkat kemiskinan per kecamatan, kelurahan dan desa.

7.Dibutuhkan informasi jenis kelamin dengan tingkat kemiskinan diwilayahkecamatan, kelurahan dan desa Dari penjelasan diatas, maka peneliti tertarik untuk melihat hubungan pola data-data kemiskinan masyarakat perwilayah dengan umur, tingkat pendidikan, pekerjaan, kondisi perumahan, cara perolehan air minum dan penerangan yang merupakan indikator kemiskinan yang diterapkan oleh BPS.

4.1.2. Initial Data Collection

Proses ini merupakan proses pengumpulan data dimana data yang dikumpulkan dan digunakan berasal dari database kemiskinan PPLS yang dirancang oleh BPS bekerja sama dengan TNP2K tahun 2011 di kabupaten Ogan Komering Ilir (OKI) di provinsi Sumatera Selatan

4.1.2. Initial Data Collection

Proses ini merupakan proses pengumpulan data dimana data yang dikumpulkan dan digunakan berasal dari database kemiskinan PPLS yang dirancang oleh BPS bekerja sama dengan TNP2K tahun 2011 di kabupaten Ogan Komering Ilir (OKI) di provinsi Sumatera Selatan

Gambar 2. Data Kemiskinan

Data yang digunakan meliputi data keluarga dan data kemiskinan yang berasal dari 18 kecamatan di kabupaten Ogan Komering Ilir provinsi Sumatera Selatan.

4.1.3. Data Decription

Merupakan proses pendeskripsian data dimana data keluarga meliputi hubungan keluarga dengan kepala keluarga, umur, jenis kelamin, status perkawinan, cacat fisik, sekolah, ijazah dan pekerjaan. Sedangkan data kemiskinan terdiri dari atribut alamat, indikator kemiskinan dan dan klas kemiskinan (Hampir Miskin/Miskin/Sangat Miskin). Indikator kemiskian dapat dikelompokkan menjadi beberapa kelompok, antara laim kondisi perumahan, sumber air bersih, penerangan/listrik, bahan bakar yang digunakan, tempat pembuangan, kepemilikan kendaraan dan keikutan peserta program bantuan (PKH & RASKIN).

4.2. Preparation Data

4.2.1. Data Selection

Data yang digunakan dalam penelitian ini meliputi data keluarga sejumlah 269590 record (tabel a1602) dan data kemiskinan sebanyak 78684 record (tabel r1602). Selain itu terdapat beberapa tabel master yang menyimpan informasi nama kecamatan dan nama kelurahan.

4.2.2. Cleaning Data

Tahap data cleaning merupakan tahap awal dari proses KDD. Pada tahapan ini data yang  tidak relevan, missing value, dan redundant harus di bersihkan. Hal ini dikarenakan data yang relevan, tidak missing value, dan tidak redundant merupakan syarat awal dalam melakukan

data mining. Suatu data dikatakan missing valuejika terdapat atribut dalam dataset yang tidak berisi nilai atau kosong, sedangkan data dikatakan redundant jika dalam satu datasetterdapat lebih dari satu record yang berisi nilai yang sama.

4.3. Data Transformation

Tahapan transformation data merupakan tahap merubah data ke dalam bentuk data warehouse. Pada tahap ini dilakukan penggabungan /integrasi terlebih dahulu terhadap dari beberapa data source yang meliputi data keluarga, data kemiskinan, data kecamatan dan data desa

menjadi sebuah data integrasi yang disesuikan dengan target data yang akan digunakan oleh dalam proses OLAP data. Seperti dijabarkan pada gambar berikut ini: 

 

                                                   Gambar 3. Data Transformation

 

Pada gambar 3 menggambarkan proses penggabungan dua data source yaitu tabel keluarga (a1602) dan tabel kemiskinan(r1602). Proses penggabungan dua tabel tersebut membentuk tabel facta yaitu kemiskinan_fact_table. Tabel tersebut akan direlasikan dengan tabel provinsi(prop1600), tabel kebupaten (kabu1602), tabel kecamatan (keca1602) dan tabel desa (desa1602) sebagai tabel dimensi yang akan digunakan dalam proses OLAP data.

Berikut salah satu model OLAP 

 

Gambar 4. OLAP

5. Kesimpulan

1.Model data warehouse yang terbentuk dapat digunakan sebagai gudang data untuk mempermudah melakukan analisis terhadap data kemiskinan.

2. Data warehouse yang terbentuk dapat menghasilkan multidimensi data yang berguna bagi pemerintah dalam pengambilan langkah kebijakan untuk perencanaan pembangunan yang tepat sasaran sehingga dapat membantu dalam penanggulangan kemiskinan.

 

 

Sumber:

http://eproceeding.undiksha.ac.id/index.php/senari/article/view/764/544

Budaya Perusahaan PT. Garuda Indonesia Persero (Tbk)

Visi:

Menjadi perusahaan penerbangan yang handal dengan menawarkan layanan yang berkualitas kepada masyarakat dunia menggunakan keramahan Indonesia.

Misi:

Sebagai perusahaan penerbangan pembawa bendera bangsa Indonesia yang mempromosikan Indonesia kepada dunia guna menunjang pembangunan ekonomi nasional dengan memberikan pelayananan yang professional.

Untuk perusahaan BUMN, kelompok kami memilih PT. Garuda Indonesia Persero (Tbk) sebagai bahan observasi kelompok kami. PT. Garuda Indonesia merupkan maskapai penerbangan nasional milik Indonesia. Dengan membawa konsep Flag Carrier, maskapai PT. Garuda Indonesia melakukan berbagai cara untuk mempromosikan budaya Indonesia. Karena tujuan dari maskapai PT. Garuda Indonesia adalah untuk meningkatkan citra Indonesia, baik dimata domestik maupun internasional melalui pelayanan yang prima dan profesional.

Dari observasi kelompok kami, tidak hanya memiliki manajemen internal yang baik, namun PT. Garuda Indonesia juga memiliki budaya perusahaan yang diterapkan secara baik pula.

PT. Garuda Indonesia menerapkan budaya  FLY-HI pada perusahaan mereka. FLY-HI sendiri terdiri dari nilai-nilai efficient & effective, loyalty, costumer centricity, honesty & openness dan integrity. Budaya FLY-HI ini sendiri telah dirancang sejak tahun 2005 dan disosialisasikan pada tahun 2007 dan hingga kini telah menjadi panduan/pedoman perilaku insan Garuda Indonesia melalui program yang terstruktur dan tersistem.

Program implementasi budaya perusahaan PT. Garuda Indonesia dilaksanakan semaksimal mungkin dan dilakukan secara konsisten, melalui pendekatan secara sistem, Ke-5 nilai FLY-HI  tersebut selanjutnya dijabarkan dalam proses-proses berikut ini :

Gagasan	Artinya
efficient & effective	Garuda Indonesia selalu melayani penumpang dengan pelayanan semaksimal mungkin dengan cara yang cepat, tepat dan akurat.
Loyality	Dalam budaya ini mengajarkan bahwa insan Garuda Indonesia harus selalu memiliki sikap disiplin, bekerja keras, cerdas dan tuntas dalam setiap pelayanan yang dilakukan.
Costumer Centricity	Didalam budaya ini, Garuda Indonesia ingin selalu melayani dengan ramah, hangat dan bersahabat. Tidak hanya itu, pelayanan yang tanggap & produktif serta kreatif & inovatif juga selalu dikedepankan.
Honesty & openness	Budaya ini mengajarkan bahwa setiap insan Garuda Indonesia harus memiliki sifat yang jujur, tulus dan terbuka. Namun tetap menjaga segala kerahasiaan perusahaan PT. Garuda Indonesia.
Integrity	Didalam budaya ini, insan Garuda Indonesia harus terus konsisten dan patuh dengan segala aturan yang ada di PT. Garuda Indonesia.

 

Budaya FLY-HI hingga kini terus dijalankan oleh pihak PT. Garuda Indonesia. Dan hasil kinerja dari budaya FLY-HI ini pada perusahaan nampak dari prestasi yang telah diraih oleh PT. Garuda Indonesia. Prestasi tersebut antara lain adalah pada 2012, Garuda Indonesia mendapat penghargaan Best International Airline di antara maskapai-maskapai kelas dunia lainnya dengan 91 persen penumpang menyatakan sangat puas dengan pelayanan maskapai ini. Pada tahun 2013 Garuda Indonesia mendapatkan penghargaan "World Best Economic Class" dan "World Best Economic Seat Class". Garuda Indonesia menepati posisi ke 8 sebagai maskapai penerbangan terbaik versi Skytrax.

Kesimpulan observasi dari kelompok kami ialah, program implementasi nilai-nilai budaya di lingkungan perusahaan memiliki tujuan untuk terus mendorong perilaku kerja positif yang sesuai nilai-nilai perusahaan sehingga tercipta lingkungan kerja yang nyaman dan konstruktif dan memberikan nilai tambah bagi perusahaan, dan pada akhirnya akan mendorong kinerja yang terbaik dan berkelanjutan. Dampak bagi pengguna jasa yang telah diberikan oleh penyedia jasa pastinya mereka akan semakin merasakan kenyamanan serta kepuasan karena PT. Garuda Indonesia sangat mengutamakan pelanggan sebagai prioritas utama dengan menyajikan layanan yang terbaik dan sekaligus dapat memberikan nilai tambah yang sangat berarti bagi mereka. Reputasi sebuah perusahaan dilihat melalui tindakan yang dilakukan, PT Garuda Indonesia ingin melakukan yang terbaik untuk pelanggannya untuk menjadi yang lebih baik serta mendorong upaya ke arah perbaikan. Hal-hal inilah yang akan mendorong Garuda Indonesia meraih reputasi sebagai perusahaan yang besar dengan adanya hal tersebut maka PT Garuda Indonesia sangat menjunjung nilai-nilai dari FLY-HI yang mencakup seperti yang sudah dijelaskan diatas.

SOFTSKILL MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI

APA ITU MANAJEMEN ?

Manajemen dapat disebut sebagai pengambilan keputusan. Manajemen adalah kemampuan dalam mempengaruhi orang lain agar mau melakukan dan menuruti sesuatu apa yang kita mau. Manajemen juga merupakan suatu proses dalam rangka mencapai tujuan dengan bekerja bersama melalui orang lain. Manajemen ada kaitannya dengan tindakan mengatur. Seorang leader atau pemimpin mempunyai kemampuan untuk menjadikan orang lain agar mau melakukan sesuatu sesuai dengan keinginan kita. Tentunya seorang leader juga memiliki skill yang baik bahkan mampu menjadikan orang lain lebih dihargai.

APA ITU LAYANAN ?

 Pengertian layanan adalah kegiatan dalam menyediakan apa yang dibutuhkan orang lain. Suatu pelayanan terbentuk karena adanya proses memberi layanan tertentu dari pihak yang menyediakan layanan tersebut kepada pihak yang akan dilayani. Dalam melakukan pelayanan tentunya ada beberapa yang harus diperhatikan, diantaranya adalah orang yang melayani harus mampu memberikan kepercayaan terhadap pelanggannya sehingga pelanggan yakin apa yang telah dilakukan misalnya dalam perusahaan. Harus mampu dalam melayani pelanggan dengan cepat dan tepat, dibandingkan dengan pesaing. Bertanggung jawab kepada setiap pelanggan sampai akhir. Dan mampu berkomunikasi dengan jelas, menyenangkan, dan mampu mengerti keinginan dan kebutuhan pelanggannya.

APA ITU SISTEM INFORMASI ?

Pengertian sistem adalah satu kesatuan terstruktur untuk melaksanakan suatu tujuan. Atau kumpulan orang yang saling bekerja sama dengan ketentuan aturan yang sistematis dan terstruktur membentuk satu kesatuan demi tercapainya tujuan.

Pengertian informasi adalah suatu data yang telah diolah menjai bentuk yang penting bagi si penerima dan memiliki manfaat atau hasil yang nyata dan dapat dirasakan dengan dapat menyelesaikan suatu masalah

Pengertian sistem informasi adalah sistem yang menyediakan informasi untuk manajemen pengambilan keputusan dan menjalankan dengan melibatkan kecanggihan teknologi informasi untuk mencapai suatu tujuan tertentu. Atau sistem informasi yaitu suatu kegiatan atau aktifitas orang yang menggunakan teknologi untuk mendukung operasi dan manajemen.

PENGERTIAN MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI

Pengertian Manajemen Layanan Sistem Informasi yaitu suatu metode pengelolaan sistem teknologi informasi yang berpusat pada pemikiran dan kebutuhan konsumen dalam layanan yang melibatkan teknologi informasi terhadap suatu organisasi atau bisnis perusahaan. Manajemen layanan sistem informasi sangat penting karena dibutuhkan oleh para perusahaan dalam beradaptasi terhadap perubahan lingkungan dan mencari strategi yang dapat mempengaruhi kehidupan dalam organisasi atau binis perusahaan. Melakukannya sangat mudah hanya dengan mengumpulkan berbagai macam informasi penting untuk memenuhi segala kebutuhan manusia.

Service Lifecycle

Service Lifecycle adalah salah satu bentuk model organisasi yang mempunyai bahasan sebagai berikut:

• Cara melakukan manajemen pada layanan adalah terstruktur.
• Komponen didalam siklus hidup memiliki keterkaitan satu sama lain.
• Dampak dari perubahan pada satu komponen akan dimiliki juga pada komponen lainnya dan bahkan dampak tersebut terdapat pada seluruh sistem siklus hidup

System Life Cycle (SLC) adalah proses evolusi yang diikuti oleh pelaksanaan sistem informasi dasar-dasar atau subsistem. Ini biasanya digunakan untuk mengembangkan sebuah sistem yang besar.

System Life Cycle (SLC) terdiri dari lima fase yaitu :

1. Fase Perencanaan

Fase ini dimulai dengan mendefinisikan masalah dan dilanjutkan dengan sistem penunjukan objektif dan paksaan. Di sini sistem analis memimpin studi yang mungkin terjadi dan mengemukakan pelaksanaannya pada manajer.

2. Fase Analisis

Fase ini mempunyai tugas penting yaitu menunjukkan kebutuhan pemakai informasi dan menentukan tingkat penampilan sistem yang diperlukan untuk memuaskan kebutuhan tersebut. Fase ini meliputi penetapan jangkauan proyek, mengenal resiko, mengatur rangkaian tugas, dan menyediakan dasar untuk kontrol.


3. Fase Desain

Fase Desain ini meliputi penentuan pemrosesan dan data yang dibutuhkan oleh sistem yang baru, dan pemilihan konfigurasi terbaik dari hardware yang menyediakan desain. Desain system adalah ketentuan mengenal proses dan data yang dibutuhkan oleh sistem yang baru.

4. Fase Pelaksanaan / Implementasi

Fase ini melibatkan beberapa spesialis informasi tambahan yang mengubah desain dari bentuk kertas menjadi satu dalam hardware, software, dan data. Pelaksanaan adalah penambahan dan penggabungan antara sumber-sumber secara fisik dan konseptual yang menghasilkan pekerjaan sistem.
5. Fase Pemakaian / Penggunaan

Selama fase penggunaan, audit memimpin pelaksanaannya untuk menjamin bahwa sistem benar-benar dikerjakan, dan pemeliharaannya pun dilakukan sehingga sistem dapat menyediakan kebutuhan yang diinginkan.

Dari kelima fase di atas, empat fase di awal disediakan untuk dikembangkan, jadi metode yang ada didalamnya dapat berkembang sesuai zaman. Sedangkan fase yang terkahir tidak untuk dikembangan, hanya sebagai pelaksanaannya saja. 

 

MANFAAT

Adapun manfaat manajemen layanan sistem informasi adalah sebagai berikut :

• Meningkatkan akses data yang cepat tepat waktu dan akurat bagi para pemakainya.
•  Dapat mengidentifikasi apa saja kebutuhan kebutuhan bagi pelanggan
• Dapat mengantisipasi dan memahami terhadap kendala yang melibatkan teknologi baru
• Dengan adanya manajemen layanan sistem informasi dapat mengurangi biaya dan menghasilkan pendapatan atau keuntungan yang lebih besar

PERANAN

Alasan manajemen layanan sistem informasi memiliki peran yang sangat besar dan berpengaruh di dalam organisasi adalah karena semakin tinggi dan canggih kemampuan teknologi komputer dan semakin murah biaya pemanfaatan teknologi komputer tersebut. Semakin baik kemampuan komputer yang menghasilkan jaringan komunikasi cepat dari berbagai penjuru dunia dan untuk mengendalikan aktivitas yang tidak terbatas pada ruang dan waktu. Dengan menggunakan manajemen layanan sistem informasi maka perusahaan dapat meningkatkan kepuasan dari pelanggan, pelayanan yang unggul, menghasilkan produk yang berkualitas dan menciptakan persaingan yang sehat.


sumber: http://tentanginformatika.blogspot.co.id/2011/02/system-life-cycle-slc.html http://ict.konsultindo.com/service-lifecycle/